Skuteczność działania zależy od prawidłowego doboru narzędzi. Dlatego, im są lepiej dopasowane do indywidualnych potrzeb, tym większa ich efektywność i lepsze rezulataty pracy. Planując strategiczne procesy biznesowe w firmie należy zwrócić szczególną uwagę na ich wydajność i dostoswanie wspomagających je aplikacji do specyficznej sytuacji przedsiębiorstwa. Lepiej zainwestować w "szyte na miarę" oprogramowanie niż ponosić koszty stosowania produktów nieodpowiadających rzeczywistym potrzebom firmy.